123alarm

Haben Sie unsere letzten 2 Interview-Teile gelesen? Dann haben wir hier den letzten Teil für Sie! Lesen Sie doch rein! Reparieren Sie oder werfen Sie weg? Leider ist es fast nicht mehr möglich, Produkte zu reparieren. Im Videobereich ist das teilweise noch möglich, wenn wir Festplatten oder Lüfter tauschen. Damit sind wir aber auch schon am Ende der Reparaturoptionen angelangt. Alarmsysteme oder deren Komponenten zeigen ohnehin kaum technische Defekte. Und sollte doch ein Gerät defekt sein ist die Möglichkeit einer Reparatur durch die extrem kleine Bauform und den hohen CHIP Anteil massiv eingeschränkt. Und letztendlich müsste man vom Hersteller zertifiziert werden, um die entsprechenden Zulassungen (VSÖ,VdS, CE etc) nicht zu verlieren. Die W e rkzeuge, sowie das Wissen und das Können sind dafür vorhanden, doch die Möglichkeiten sind eingeschränkt . Das ist eigentlich sehr schade.   Bei Akkus und Batterien, wo liegen da Ihre Serviceleistungen für die Kunden? Akkus und

Wenn Sie unseren letzten Blog-Post gelesen haben, sind Sie sicherlich neugierig welche Fragen noch beantwortet worden sind. Hier finden Sie Teil 2 des Interviews!   Welche Konzepte haben Sie für die weitere Professionalisierung Ihrer Mitarbeiter*Innen um Kund*innen noch besser zu betreuen? Bei neuen Produkten und Artikeln sorgen wir für die dazugehörigen Schulungen um den notwendigen Wissensstand zu erzielen/ erhalten. Seit 2015 haben wir zusätzlich ein ISO 9001 Qualitätsmanagement Zertifikat, damit sind wir im Bereich Schulungen nun auf einen strukturierten Schulungsplan und Qualifikationsmatrizen umgestiegen, damit wir immer sicher stellen können, für alle Bedürfnisse genügen ausgebildete Mitarbeiter zu haben. Zusätzlich haben wir natürlich auch ein Ersatzlieferanten-Prinzip für die wichtigsten Artikel. Somit stehen immer die notwendigen Resourcen zur Verfügung. Nehmen wir an, ich wäre ein Kunde und Sie müssten mich überzeugen, ein Produkt/eine Dienstleistu